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　　責任關(guān)懷“十三五”成績單中顯示，得益于政府、組織、企業(yè)對責任關(guān)懷的共同推動，很多化工企業(yè)與周邊社區(qū)以及社會公眾建立了常態(tài)化的交流溝通機制，形成了更加緊密的聯(lián)系，這使企業(yè)、行業(yè)社會形象得到明顯改善。那么，為什么要推進責任關(guān)懷理念的廣泛認知?企業(yè)和園區(qū)又是如何具體推進的?中國化工報記者對此進行了采訪。

　　用溝通拉近距離

　　由“談化色變”引發(fā)的鄰避效應(yīng)對行業(yè)和社會的發(fā)展產(chǎn)生了一定的負面影響。專家認為，造成鄰避效應(yīng)的主要原因是周邊群眾不信任政府和項目發(fā)起人，對風險知識和信息欠缺，對問題、風險和成本只有狹隘和片面的觀點，進行情緒化的評價，以及大眾對于規(guī)避風險的傾向。概括起來就是，大眾對真實情況、對風險辨認不清，生產(chǎn)企業(yè)與利益相關(guān)方溝通缺失導(dǎo)致了大眾對整個行業(yè)產(chǎn)生不信任。

　　江蘇省化工行業(yè)協(xié)會會長趙偉建坦言：“進入二十一世紀后，我國石油化學工業(yè)飛速發(fā)展的同時，環(huán)境壓力加大、安全事故頻發(fā)，使得‘談化色變’愈演愈烈。實施和踐行責任關(guān)懷，是行業(yè)的社會形象提升的有效措施。”

　　“當我第一次了解到責任關(guān)懷時，我在想關(guān)懷什么、關(guān)懷誰、怎樣關(guān)懷。我認為答案就是，第一與社區(qū)溝通，第二管理自身的設(shè)備，第三與供應(yīng)商、客戶進行溝通。”北京大學光華管理學院博士生導(dǎo)師、戰(zhàn)略研究所所長楊東寧說，更重要的是，只有多數(shù)企業(yè)共同推進責任關(guān)懷，才能實現(xiàn)行業(yè)整體可持續(xù)發(fā)展績效的提升。根據(jù)調(diào)查研究，只有在多數(shù)企業(yè)的責任關(guān)懷投入水平升高時，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展水平才能提升。

　　事實上，楊東寧提到的正是責任關(guān)懷理念所倡導(dǎo)的關(guān)注利益相關(guān)方，提升他們對責任關(guān)懷的認識，了解企業(yè)的生產(chǎn)工藝、風險性、排放數(shù)據(jù)等等，以及企業(yè)為確保員工、周邊安全作出的努力。

　　RC14001(責任關(guān)懷標準)中指出，相關(guān)方是能夠影響決策或活動、受決策或活動影響，或感覺自身受到?jīng)Q策或活動影響的個人或組織。RC14001中還存在多項涉及相關(guān)方的條款，比如，相關(guān)方的識別，需求和期望的識別;與相關(guān)方開放和公開的交流，可以為相關(guān)方所獲取;向相關(guān)方提供應(yīng)急準備和響應(yīng)的信息和培訓(xùn);定期就與相關(guān)方交流的有效性進行評估和跟蹤等。

　　邁出主動分享第一步

　　怎樣促進更廣泛、更有效的責任關(guān)懷實踐?楊東寧認為，首先要有化工從業(yè)者的推動，培養(yǎng)系統(tǒng)的責任關(guān)懷思維，刺激從業(yè)者將理念內(nèi)化，并通過相關(guān)組織機構(gòu)持續(xù)宣貫;其次要完善責任關(guān)懷規(guī)范及實施指南，進行實質(zhì)性貫徹;最后通過廣泛傳播和公眾參與，實現(xiàn)責任關(guān)懷的目標。

　　作為責任關(guān)懷的倡導(dǎo)者、先行者和推進者，卡博特近幾年持續(xù)實施RC14001認證，2021年，還將RC14001認證拓展到地區(qū)總部、亞太技術(shù)中心。卡博特亞太區(qū)SHE總監(jiān)宋鵬飛表示，要讓責任關(guān)懷成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石，最基本的是牢固樹立責任關(guān)懷管理理念，領(lǐng)導(dǎo)層帶頭參與。同時，強化責任關(guān)懷體系建設(shè)，加強能力建設(shè)推動相關(guān)方，推進責任關(guān)懷實踐。最后才能實現(xiàn)將責任關(guān)懷融入企業(yè)文化，讓可持續(xù)發(fā)展成為企業(yè)戰(zhàn)略。

　　卡博特一方面通過開展員工培訓(xùn)與溝通、客戶交流與分享、供應(yīng)商交流與分享、園區(qū)責任關(guān)懷工作、公眾開放日活動，促進其與相關(guān)方之間公開透明的溝通，增進互信。該公司連續(xù)9年舉辦了19場公眾開放日。另一方面，卡博特也對自身提出了更高的要求，他們公開發(fā)布的可持續(xù)發(fā)展報告提出，到2025年，卡博特將把溫室氣體排放強度降低20%，能源輸出量將達到能源輸入量的200%，并將能耗強度降低10%，減少50%的人員受傷和嚴重的工藝安全事件，將100%在所有的卡博特運營地積極參與所在社區(qū)的活動，將捐助1000萬美元助力所在社區(qū)的繁榮，推動績效持續(xù)改進。

　　揚州化工園區(qū)環(huán)境科學協(xié)會秘書長韓望也認為溝通有助于行業(yè)的發(fā)展。他介紹說，在建園初期，部分企業(yè)環(huán)保設(shè)施的不配套，偶爾出現(xiàn)氣味擾民現(xiàn)象，第一版規(guī)劃中園區(qū)東界距儀征主城區(qū)僅3千米，這是園區(qū)方面存在的問題。同時，大部分群眾不了解化工，對化工生產(chǎn)工藝不清楚，又接受了部分媒體“妖魔化”。目前，通過加強園區(qū)企業(yè)與周邊社區(qū)的交流互動，老百姓對化工園區(qū)和企業(yè)的態(tài)度發(fā)生了較大變化，信訪率逐年下降，也讓宣傳模式已由園區(qū)宣傳企業(yè)，轉(zhuǎn)變?yōu)槿罕娦麄鲌@區(qū)、宣傳企業(yè)，效果明顯提升。

　　園區(qū)搭建溝通平臺

　　近些年，責任關(guān)懷工作找到了中國特色的推進路線，就是以園區(qū)為抓手，促進相關(guān)方的溝通和企業(yè)信息透明化，使得化工行業(yè)的形象得到一定改善，周邊社區(qū)居民對化工的認知和信任度不斷增長。

　　江蘇省園區(qū)數(shù)量眾多，在江蘇省化工行業(yè)協(xié)會的推動下，很早就開始了省內(nèi)責任關(guān)懷宣傳推廣工作，成立了責任關(guān)懷工作委員會。目前已經(jīng)有12家化工園區(qū)和集中區(qū)承諾實施責任關(guān)懷，各園區(qū)均設(shè)立常設(shè)的責任關(guān)懷工作機構(gòu)，圍繞責任關(guān)懷開展了大量工作。

　　例如，南京江北新區(qū)新材料科技產(chǎn)業(yè)園2020年5月召開江北新區(qū)責任關(guān)懷推進大會，科技園百余家化工企業(yè)參加。會議介紹了新材料科技園在踐行責任關(guān)懷理念及實踐方面所做的工作，達成與南京科技職業(yè)學院的產(chǎn)學研合作項目，共同組建責任關(guān)懷志愿者隊伍。2014年，揚州化工園區(qū)環(huán)保局牽頭出臺了《關(guān)于開展揚州化工園區(qū)重點企業(yè)與社區(qū)結(jié)對共建活動(試點)的意見》。根據(jù)化工園區(qū)入園企業(yè)情況和周邊社區(qū)建設(shè)情況，優(yōu)選了10家重點企業(yè)與周邊十大社區(qū)開展結(jié)對共建活動試點。10個共建小組開展了豐富多彩的聯(lián)誼活動，大大改善了社區(qū)居民對化工園區(qū)的印象。目前，共建小組已經(jīng)增加至15家。

　　上海化學工業(yè)區(qū)則建立了符合化工園區(qū)特色的工作機制，首創(chuàng)政府引導(dǎo)、企業(yè)主體、協(xié)會推動、員工參與、社區(qū)互動的“五位一體”工作新模式，形成“政府—企事業(yè)單位—社區(qū)”聯(lián)動新機制，建立社會團體牽頭推進新平臺。

　　上海化學工業(yè)區(qū)管委會副主任、一級巡視員余亮茹說：“首先我們做到了安全應(yīng)急總體可控，‘十三五’以來，化工區(qū)億元工業(yè)產(chǎn)值生產(chǎn)安全事故死亡率≤0.3%，百萬工時可記錄損失工時事故率≤0.8，企業(yè)安全生產(chǎn)標準化達標率100%，職業(yè)病發(fā)病率0%。同時，我們搭建吸引各方參與活動的互動平臺，不斷延展公眾開放日活動內(nèi)涵，主動開放公共設(shè)施資源，持續(xù)拓寬科普宣貫渠道;為營造左鄰右里協(xié)同發(fā)展的和諧氛圍，化工區(qū)構(gòu)建責任關(guān)懷基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，探索惠農(nóng)幫困、‘造血’惠農(nóng)機制，拓展好鄰居、雙結(jié)對領(lǐng)域。”