近年來，高橋石化根據向客戶駐派技術咨詢技術工程師、加速突發事件處理信息化規劃等工作中，提高了服務項目質量，煉油廠商品銷售量環比增26.5%，化工原材料銷售量環比增4.2%。

因為高橋石化行為主體商品銷售大多數歸口營銷公司，企業與很多客戶尤其是大客戶的立即溝通交流大幅度降低，造成了供求信息內容不通暢，對客戶規定及銷售市場轉變掌握不立即，造成 意見反饋速率緩減乃至缺失客戶源等難題。

高橋石化從2014年起創建、慢慢健全駐派技術咨詢技術工程師規章制度，大量生產制造設備的技術工程師用3個月的時間深入了解本身商品在中國銷售市場各層面的信息內容，意見反饋給企業相關部門，改善了管理方法、生產制造和銷售業務。

丁苯橡膠技術咨詢技術工程師對溶聚丁苯橡膠的客戶應用狀況、行業前景干了一系列調查和技術咨詢工作中，掌握到因為現階段國家車胎安全性環保節能政策法規的執行，中國輪胎廠家逐漸慢慢用具備低翻轉摩擦阻力和優良抗泥濘不堪性的溶聚丁苯橡膠，取代傳統式的乳聚丁苯橡膠用以車胎胎面膠的制做，將來溶聚丁苯的銷售市場提高市場前景讓人期待。這一反饋建議，促進了企業對高氮丙啶成分溶聚丁苯橡膠開展產品研發。

技術咨詢技術工程師仍在調研中掌握到有公司盡管令人滿意企業丁苯橡膠商品的品質，但因為供應不立即而轉買國外商品，意見反饋給相關部門后，對供應速率管理方法開展了改進。

對于以往客戶舉報管理方法人工化，監管不健全，造成 處理方式不全透明，出現耽誤狀況的缺點，供貨營銷部與網絡信息中心基本建設了客戶舉報信息化管理智能管理系統，將舉報的產生、調研、解決的所有全過程都清楚地顯示信息在網絡上，使各連接點的過程都獲得合理的監管，進而明顯增強了客戶突發事件處理工作中的規范性，加速了客戶突發事件處理的速率和品質，提升了客戶的服務質量。

供貨營銷部在上年健全企業商品計量檢定機器設備的基本上，2020年又提升了計量檢定舉報信息化規劃，在客戶舉報信息化管理智能管理系統職高設計方案量突發事件處理系統軟件，現階段計量檢定舉報在網上運轉檢測順利完成并開啟，顯著提高了計量檢定突發事件處理工作中的速率和高效率。

高橋石化為提升明星產品潤滑油的銷量，在舉辦潤滑油基礎油價格產品系列供需見面會，由技術性、剖析和市場銷售單位向上海潤滑油品產業協會領導干部和醫生介紹企業潤滑油基礎油價格產品系列的生產工藝流程和產品質量標準，就好幾家客戶關注的產品品質、銷售管理流程、運輸工具等難題開展解釋的基本上，為進一步詳細分析評定各領域潤滑油客戶的要求意愿，捕獲、擴張各市場細分的機遇。最近又拜會上海潤滑油品產業協會，與另一方權威專家深入分析潤滑油各領域客戶的生產運營特性及對潤滑油的不一樣要求特性，并建立下一步深層走訪調查各領域客戶的工作重點，為企業開啟潤滑油基礎油價格未來市場、擴張基礎油價格商品銷售量奠定良好基礎。

供貨營銷部為了更好地提前搞好國家2020年成品油批發6環節升級工作中的分配，與技術性處專業工作人員一起與相關石油公司開展溝通交流，將國家成品油批發從國5提高至6環節的升級工作中實際連接點及企業生產制造貯運銷售管理系統相對的工作計劃向另一方開展了詳盡的交代，為2020年油品升級工作中的穩定推動奠定基礎。

來源于：中石化新聞