提到售后維修服務，許多制造商認為一定要有設備經銷商的工作人員到當場解決困難才算服務周到。實際上在具體的加工過程中，大家發覺客戶的第一需求是更快地解決困難，把設備常見故障導致的生產制造停滯不前帶來的損害降低到最少;次之是盡可能簡易地解決困難，以降低提升的工作中壓力和緊急事件導致的精神壓力。

觀查發覺，造成售后維修服務要求的一個經常會出現的緣故是構件脆化磨壞。因此更快的解決方案是拆換配件。技術專業的設備經銷商會提議客戶選購一套基礎的備件。當客戶碰到難題時，第一反應是電話溝通交流。技術專業的售后維修服務工作人員能夠在電話中根據用心聆聽客戶敘述的難題，有針對性地了解客戶常見故障狀況，大概分辨難題造成的緣故。如果是顯著的構件磨壞導致的狀況，就反映出備件的必要性。簡易地拆換配件就可以迅速的解決困難。

卡爾麥系統軟件的設備在設計方案時就留意到易磨壞件的特性，因此目的性地設計方案了可簡單拆裝的秤臺和控制板，客戶經簡易具體指導就可以便捷地開展拆裝、拆換、清除、維護保養的實際操作。這類結構型的特性促使客戶根據簡易快速的實際操作就可以將設備維護保養導致的生產制造停滯不前減少到最小限度。

這類解決問題方法的另一大優點是根據技術專業的溝通交流和親自動手，客戶會大概掌握到設備的結構，運作基本原理，疑難問題和解決方案;盡管一開始親自動手查驗設備會出現一定的工作壓力，但相較為徹底由設備經銷商當場服務項目解決困難的方式，有迅速恢復生產的優點;并給設備的維護保養帶來長期性的優點，尤其是為過去了質保期后的維護保養帶來了較大 水平的成本費降低。

有大量繁雜難題是電話難以解決的，當場服務項目乃至商品返修服務項目就成為必要。在卡爾麥系統軟件的售后維修服務紀錄中常常一些尤其的實例。某大一客戶在生產制造中采用了馬來酸酐。這類物料在常溫狀態是一種有異味的固態，具備強腐蝕。因為其溶點低(52.8℃)，應用基本固態失重狀態喂料器上料時很有可能導致物料黏附在因長期持續運作而發燙的關鍵構件上，危害設備應用和終產品品質。由于一開始對物料特點的不了解，客戶對生產制造上碰到的難題覺得十分頭痛，因此充分考慮拆換物料解決的步驟。在難題解決期內，卡爾麥系統軟件的售后服務單位工作人員常常長期在設備邊上觀查物料的狀況，一天出來，被馬來酸酐嗆得喉嚨干癢、眼睛發紅、手指脫皮，全是很一切正常的狀況。最終在技術性單位的大力支持下，根據技術專業的物料解決工作經驗，精英團隊設計方案將馬來酸酐熔化，應用液體喂料器完成上料;而且在運輸的全過程中以材料確保全部運輸管路的溫度都不少于其溶點以確保物料的成功流動性。歷經來天檢測，最后客戶的生產量做到了令人滿意的實際效果，根據了工程驗收。因為此次取得成功提升的自信心，促使該客戶之后又增加了兩根生產線的設備，都牽涉到馬來酸酐的解決。從一開始的想更改生產工藝流程，到之后的增加訂單信息，在其中的緣故，最先是卡爾麥系統軟件的技術專業售后維修服務工作人員用其愛崗敬業的心態優良的服務項目獲得了客戶的自信心;更關鍵的是，專業能力帶來的生產制造便捷給客戶帶來了令人滿意的實際效果，也協助客戶在秘方管理方法和生產工藝流程層面累積了珍貴工作經驗，使其最后可以搞好許多同行業沒辦法解決的商品。現階段在領域內，仍有很多設備經銷商了解有馬來酸酐的物料解決，立即也不接單子，這也促使許多客戶了解到技術專業帶來的生產主力。

卡爾麥系統軟件做為科倍隆楷創集團公司創建的對于中國銷售市場的知名品牌，定坐落于變成我國熔融公司的計量檢定上料和真空泵氣力輸送系統技術性的最好合作方，大家出示的不僅是性價比高的設備商品，更有來源于總公司超出五萬種物料的解決工作經驗，度身訂制的設備挑選，根據生產工藝流程設計方案的生產能力預測分析，和多方位的售前服務具體指導和售后服務適用。秉持“一心一意為客戶服務項目，有始有終讓客戶安心”的服務宗旨，卡爾麥系統軟件為大家每一個客戶出示最技術專業的服務項目。

來源于：卡爾麥系統軟件 楊成武，剛永兵