店大欺客,天貓?zhí)詫毶嫦訅艛啵縿e對(duì)電商一無所知
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如何看待2019年的618大促中格蘭仕開撕天貓？事情的真相如何，反映了哪些問題？
6月17日中午，格蘭仕在其官微發(fā)布聲明稱其產(chǎn)品在天貓?jiān)馐芩阉鳟惓＃粲跆熵?ldquo;店大不能欺客”。
格蘭仕聲明中將搜索異常的原因歸之于對(duì)另一電商平臺(tái)拼多多的拜訪。
格蘭仕聲明的文字內(nèi)容如下：
自2019年5月28日格蘭仕拜訪拼多多以來，格蘭仕在天貓平臺(tái)的搜索端陸續(xù)出現(xiàn)異常，導(dǎo)致正常銷售遭遇嚴(yán)重影響。發(fā)現(xiàn)異常后，我方通過各種方式與天貓溝通，但異常問題至今尚未得到解決。到目前為止，我方認(rèn)為至少是天貓業(yè)務(wù)層面上的不作為，希望引起天貓高層的足夠重視。
我方認(rèn)為，天貓作為知名企業(yè)，具有足夠技術(shù)能力維護(hù)平臺(tái)的正常運(yùn)作，應(yīng)當(dāng)履行“讓天下沒有難做的生意”的理念，并持續(xù)為消費(fèi)者提供公平、開放、自由的消費(fèi)選擇。鑒于電商的銷售特點(diǎn)，此次不僅于618促銷期給包括格蘭仕在內(nèi)的眾多持份者帶來重大損失，而且可能對(duì)雙方后續(xù)業(yè)務(wù)開展產(chǎn)生難以估計(jì)的實(shí)質(zhì)性影響。
對(duì)此，我方深表不滿。
自天貓成立以來，雙方的合作不斷深化。為了備戰(zhàn)618促銷，我方及合作伙伴在天貓平臺(tái)備貨超過20萬臺(tái)，并積極配合促銷活動(dòng)，但這些努力如今均化為泡影。
在此，我方謹(jǐn)向所有因此遭受不便的消費(fèi)者致歉，并建議選購格蘭仕產(chǎn)品的廣大消費(fèi)者暫時(shí)前往正常銷售的平臺(tái)購買。我方將繼續(xù)竭力與天貓溝通，直至異常問題得到解決。
我方同時(shí)嚴(yán)正呼吁：店大不能欺客，社會(huì)各界應(yīng)當(dāng)維護(hù)公平營(yíng)商環(huán)境，消費(fèi)者才是我們共同的衣食父母。
據(jù)悉，格蘭仕提到的5月28日拜訪拼多多，也有官方新聞通告，新聞顯示，格蘭仕董事長(zhǎng)去拼多多拜訪，并且宣告要對(duì)拼多多大力支持，并且對(duì)于拼多多的爭(zhēng)論是社會(huì)偏見。
為了驗(yàn)證一下這個(gè)聲明的真實(shí)性。
很多人看到這個(gè)聲明后可能第一時(shí)間會(huì)天貓搜索“格蘭仕”，然后發(fā)現(xiàn)明明搜的到呀。
但是如果大家仔細(xì)看，會(huì)發(fā)現(xiàn)除了最上方的旗艦店入口，下方格蘭仕的商品都不是來自旗艦店的。
一開始想可能是因?yàn)榕琶年P(guān)系，但無論如何往下翻，都翻不到旗艦店的商品。
甚至連專賣店都翻到了，還是翻不到旗艦店。
直接搜店鋪試試：
emmmm...好慘一旗艦店
為了驗(yàn)證這種現(xiàn)象是不正常的，又隨手搜了美的、海爾等同類品牌，均不存在以上現(xiàn)象。顯然，格蘭仕被安排得明明白白！
如果只是平時(shí)的常規(guī)拜訪，或許格蘭仕此舉并無不妥，不過，格蘭仕此次動(dòng)作是發(fā)生在618前夕的“二選一”大戰(zhàn)背景下，也就意味深長(zhǎng)了。
就在上個(gè)月，媒體報(bào)道，九陽美的等小家電企業(yè)集體撤離拼多多，甚至個(gè)別小家電品牌，還對(duì)訴諸法律，引發(fā)大家對(duì)于電商平臺(tái)“二選一”的猜想。
在拼多多比較孤立的時(shí)候，格蘭仕發(fā)布了上述支持拼多多的宣告：
業(yè)界推測(cè)，正是格蘭仕如此鮮明的“站隊(duì)”拼多多，才引起了天貓的“報(bào)復(fù)”，導(dǎo)致自己的產(chǎn)品在天貓平臺(tái)上搜索出現(xiàn)異常。
據(jù)接近格蘭仕的人士透露，為了準(zhǔn)備618，格蘭仕今年深度備貨，一旦一個(gè)平臺(tái)的銷量出現(xiàn)大面積下滑，一定會(huì)對(duì)格蘭仕造成比較重大的庫存風(fēng)險(xiǎn)。
今年是《電商法》實(shí)行的第一年，沒想到，變相“二選一”還是出現(xiàn)了，只是，這一次不是京東商家，而是拼多多商家。
問題是，今年為什么會(huì)出現(xiàn)家電領(lǐng)域的“二選一”呢？以往，各種形式的“二選一”都是偏重在服飾或者其他非標(biāo)品，但是，今年卻出現(xiàn)在了小家電領(lǐng)域。
或許，這與拼多多今年的發(fā)展策略有關(guān)。
今年618，拼多多號(hào)稱拿出來100億來做補(bǔ)貼，補(bǔ)貼的重頭在高客單價(jià)商品，尤其是iPhone系列產(chǎn)品，普遍是低于其他平臺(tái)。
蘋果向來是各大電商平臺(tái)促銷的引流品，并不指著靠賣iPhone掙錢，但是iPhone帶來的人氣和GMV，才是他們追求的，你想啊，一部蘋果能頂好幾部小米，現(xiàn)在又是蘋果手機(jī)大降價(jià)的時(shí)候，用iPhone來沖GMV，實(shí)在是再好不過了。
除了蘋果之外，其他高客單價(jià)商品，也是拼多多重點(diǎn)補(bǔ)貼的對(duì)象，畢竟，對(duì)于以農(nóng)產(chǎn)品起家的拼多多，此前的客單價(jià)實(shí)在太低了，都是一二十塊錢，就算用戶增長(zhǎng)飛快，也沒辦法做大GMV啊。
同時(shí)，據(jù)拼多多2019年第一季度的財(cái)報(bào)顯示，拼多多的用戶增長(zhǎng)已經(jīng)達(dá)到4.4億左右，到這個(gè)用戶體量，增長(zhǎng)放緩也是必然，下沉市場(chǎng)的用戶量雖然有6億左右，但，拼多多離用戶體量的天花板，越來越近了。
怎么辦？如何維持高增長(zhǎng)的形象？
以前，拼多多幾乎拿所有營(yíng)收去做廣告，各大衛(wèi)視都有拼多多冠名的欄目，如今，他們轉(zhuǎn)換重點(diǎn)了，廣告費(fèi)能帶來的用戶量在下降，拼多多的用戶獲取成本在飛速飆升，有媒體統(tǒng)計(jì)，已經(jīng)從去年的40多塊錢，漲到現(xiàn)在的160多塊錢，拉新成本太高了。
所以，他們把廣告費(fèi)換成補(bǔ)貼，用來做大GMV，目前來看，拼多多今年做到GMV100%的增長(zhǎng)，應(yīng)該問題不大，2018年是4760億，今年過萬億，應(yīng)該是可期的目標(biāo)，除非拼多多發(fā)生類似去年的重大調(diào)整。
在這種背景下，拼多多的用戶和GMV實(shí)現(xiàn)了平衡增長(zhǎng)，對(duì)天貓?zhí)詫毝际侵卮筇魬?zhàn)，另外，據(jù)極光大數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，截至2019年第一季度，新電商平臺(tái)拼多多的新增用戶中有44.2%來自二線及以上城市，呈持續(xù)上升趨勢(shì)。而拼多多對(duì)淘寶用戶的滲透率也在提升，從去年同期的28.3%上升到了40.1%。
報(bào)告稱，這組數(shù)據(jù)意味著，目前，“每10個(gè)手機(jī)淘寶用戶有4個(gè)裝有拼多多”。
所以，未來兩年，拼多多和天貓?zhí)詫毜膽?zhàn)斗，還將會(huì)非常激烈，格蘭仕在天貓上的悲劇，只是巨頭博弈碰撞出的一個(gè)小火星而已。
電商知多少？
B2B（BusinesstoBusiness），是指商家與商家建立的商業(yè)關(guān)系。例如我們?cè)邴湲?dāng)勞中只能夠買到可口可樂是因?yàn)辂湲?dāng)勞與可口可樂中的商業(yè)伙伴的關(guān)系。商家們建立商業(yè)伙伴的關(guān)系是希望通過大家所提供的東西來形成一個(gè)互補(bǔ)的發(fā)展機(jī)會(huì)，大家的生意都可以有利潤(rùn)。例子：阿里巴巴
B2B模式是電子商務(wù)中歷史最長(zhǎng)、發(fā)展最完善的商業(yè)模式，能迅速的帶來利潤(rùn)和回報(bào)。它的利潤(rùn)來源于相對(duì)低廉的信息成本帶來的各種費(fèi)用的下降，以及供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈整合的好處。它的貿(mào)易金額是消費(fèi)者直接購買的10倍。企業(yè)間的電子商務(wù)成為電子商務(wù)的重頭。它的應(yīng)用有通過EDI網(wǎng)絡(luò)連接會(huì)員的行業(yè)組織，基于業(yè)務(wù)鏈的跨行業(yè)交易集成組織，網(wǎng)上及時(shí)采購和供應(yīng)營(yíng)運(yùn)商。
搜料網(wǎng)特色:
1.品牌商城:11+萬牌號(hào)選擇，供應(yīng)商入駐
2.報(bào)價(jià)中心:實(shí)時(shí)更新塑料價(jià)格洞悉行業(yè)未來趨勢(shì)
3認(rèn)證查詢:通用認(rèn)證、汽車認(rèn)證、醫(yī)療認(rèn)證查詢下載
4.型號(hào)對(duì)比:同個(gè)類型牌號(hào)進(jìn)行對(duì)比，更加優(yōu)惠
5.替代搜索:一件搜索可替代材料
6.超級(jí)搜索:直接輸入材料參數(shù)及性能方便快捷
7.搜料金服:個(gè)人信用貸、企業(yè)信用貸等等
目前已經(jīng)為華為、小米、比亞迪、大疆、思科等工程師和采購提供了長(zhǎng)期專業(yè)的服務(wù)。
B2B優(yōu)勢(shì)：降低采購成本、降低庫存成本、節(jié)省周轉(zhuǎn)時(shí)間、擴(kuò)大市場(chǎng)機(jī)會(huì)、規(guī)模大競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。
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