近日，陶氏在客戶告知函中稱，由于公司發生了無法合理控制的情況，陶氏無法提供銷售協議或采購訂單（"合同"）中規定的丙二醇的數量。根據合同的條款，陶氏在此不可抗力事件的期限內被免除履約。

這種情況是由于陶氏無法獲得生產該產品所需的某些原材料。陶氏已被其上游原材料供應商之一告知，該供應商經歷了一次意外事件，影響了其向陶氏運營提供關鍵原材料的能力。

陶氏正在使用所有商業上合理的手段來解決這種情況，并希望能夠盡快恢復丙二醇的供應。

陶氏將以公平合理的方式分配可用產品。您的客戶經理會盡快將您的分配量告知您。